Türkiye, son yıllarda dijitalleşme ve internet altyapısının gelişmesiyle birlikte e-ticaret alanında küresel ölçekte dikkat çeken bir ivme yakaladı. KPMG ve IdeaSoft iş birliğiyle hazırlanan “Türkiye E-Commerce Ecosystem Infographics 2025” raporu, bu çarpıcı dönüşümü gözler önüne seriyor. 2020 ile 2025 yılları arasındaki verileri kapsayan bu kapsamlı rapor, Türkiye’de dijital alışverişin geçici bir trend olmaktan çıkıp, tüketici ve satıcı davranışlarını kökten değiştiren kalıcı bir ekosisteme dönüştüğünü kanıtlıyor.

İşte KPMG & IdeaSoft verileri ışığında, Türkiye e-ticaret pazarına yön veren öne çıkan başlıklar ve stratejik analizler:

5 Yılda 28 Kat Büyüme: 7,3 Trilyon TL’lik Dev Hacim

Rapordaki en çarpıcı veri, hiç şüphesiz internet üzerinden yapılan harcamaların ulaştığı devasa boyut. 2020-2025 döneminde Türkiye’deki e-ticaret harcamaları tam 28 kat artarak 7,3 trilyon Türk Lirası seviyesine ulaştı.

Bu büyümenin arkasındaki en önemli dinamikler şu şekilde sıralanıyor:

• Enflasyon Değil, Reel Artış: Sektördeki bu muazzam büyüme sadece fiyat artışlarına (enflasyona) dayanmıyor. Veriler, işlem hacminde (sipariş adedi) ve internet kullanım oranlarında da çok ciddi bir reel artış olduğunu gösteriyor.
• Kalıcı Alışkanlıklar: Pandemi dönemiyle başlayan dijital alışveriş deneyimi, aradan geçen 5 yılda tüketiciler için genel bir yaşam tarzı ve günlük bir alışkanlık haline geldi.
• Genişleyen Kullanıcı Penetrasyonu: İnternet erişiminin artması ve mobil bankacılık/ödeme sistemlerinin güvenli hale gelmesi, e-ticareti toplumun her kesimi için ulaşılabilir kıldı.

E-Ticaretin Kalbi İstanbul’da Atıyor

Raporda yer alan coğrafi dağılım verileri, Türkiye’deki e-ticaret satıcılarının ekosistemdeki konumunu net bir şekilde ortaya koyuyor. Verilere göre, Türkiye’deki e-ticaret satıcılarının yaklaşık yarısı İstanbul merkezli faaliyet gösteriyor.

İstanbul, lojistik ağların merkezinde yer alması, insan kaynağı çeşitliliği ve finansal ekosisteme yakınlığı ile e-ticaretin lokomotifi olmaya devam ediyor. Ancak bu durum, Anadolu’daki diğer şehirler için de büyük bir pazar ve dijitalleşme potansiyeli olduğunun altını çiziyor.

Tüketici Davranışları: Alışveriş Zamanı Ne Zaman?

KPMG ve IdeaSoft’un sunduğu infografik verileri, dijital pazarlama profesyonelleri ve e-ticaret firmaları için kritik tüketici içgörüleri barındırıyor. Rapora göre tüketicilerin en yoğun işlem yaptığı zaman dilimleri şunlar:

• En Popüler Gün: Pazartesi (Haftanın ilk günü, tüketicilerin online alışveriş listelerini eyleme dönüştürdüğü en aktif gün olarak öne çıkıyor.)
• En Popüler Saat Dilimi: Öğle Saatleri (Mesai arası veya gün ortası yoğunluğu, e-ticaret platformlarındaki trafik ve dönüşüm oranlarının zirve yaptığı anlar oluyor.)

Stratejik İpucu: E-ticaret firmalarının reklam bütçelerini, push bildirimlerini ve e-posta pazarlama kampanyalarını Pazartesi günleri ve öğle saatlerine yoğunlaştırması, dönüşüm oranlarını (CR) maksimuma çıkarabilir.

Sepet Tutarlarından Kullanıcı Deneyimine Kalıcı Değişim

“Türkiye E-Commerce Ecosystem Infographics 2025” raporunun sonuç bölümü, Türkiye’nin dijital dönüşüm yolculuğunda geri dönülmez bir noktada olduğunu vurguluyor.

Ortalama sepet tutarlarının artması, kullanıcıların artık sadece giyim veya gıda değil; mobilyadan otomotiv yedek parçasına, beyaz eşyadan lüks tüketime kadar her kategoride e-ticarete güven duyduğunu gösteriyor. Kullanıcı penetrasyonundaki kalıcı artış, markaların dijitalde var olmasını bir tercih değil, kalıcı bir zorunluluk haline getiriyor.

Sonuç

KPMG ve IdeaSoft‘un güncel verileri, Türkiye e-ticaret ekosisteminin 7,3 trilyon TL’lik hacmiyle rüştünü ispat ettiğini ve büyümesini sağlıklı bir zeminde (reel işlem hacmi artışıyla) sürdürdüğünü kanıtlıyor. Satıcı operasyonlarının optimizasyonu, tüketici alışkanlıklarına uygun pazarlama stratejileri ve dijital dönüşüme yatırım yapan markalar, bu devasa pazardan en büyük payı almaya devam edecektir.

Raporun pdf halini indirmek için tıklayınız.